Informativa sui rimborsi

RESI E CAMBI

Termine per il reso

Richiedi il reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine scrivendo a business@siwl107.com e indicando il numero d'ordine, gli articoli che desideri restituire, il motivo e alcune foto degli articoli. I resi inviati senza previa autorizzazione non possono essere accettati.

Cosa si può restituire

  • Ripensamento: accettato per tutti gli articoli, borse comprese.
  • Articoli difettosi o errati.

Gli articoli devono essere non utilizzati e non lavati, completi di tutte le etichette, i cartellini e la confezione originale.

Spese di spedizione del reso

  • Articoli difettosi o errati: le spese di spedizione del reso sono a nostro carico (rimborsate all'arrivo dell'articolo restituito).
  • Ripensamento: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se il tuo ordine ha usufruito della spedizione gratuita, le spese di spedizione originali potranno essere detratte dal rimborso; potrebbero quindi essere addebitate le spese di spedizione internazionale di andata e ritorno.

Resi non accettati

  • Articoli danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente, oppure articoli usati o indossati.
  • Resi incompleti: se il tuo ordine includeva un omaggio, l'omaggio deve essere restituito insieme agli articoli. Se manca l'omaggio o un qualsiasi articolo, non possiamo emettere il rimborso finché non saranno stati restituiti tutti gli articoli; le spese di spedizione aggiuntive sono a carico del cliente.

Non sono considerati difetti: articoli prodotti in origine senza cartellini o etichette, pieghe che possono formarsi durante la spedizione e lievi differenze di rifinitura dovute alla produzione in serie.

ANNULLAMENTI

Un ordine può essere annullato se ci contatti entro 24 ore dal pagamento e l'ordine non è ancora stato spedito, se l'ordine subisce un ritardo di oltre 14 giorni dal pagamento senza alcuna comunicazione da parte nostra, oppure se l'articolo ordinato è esaurito.

RIMBORSI

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del reso. A seconda del ciclo di fatturazione dell'emittente della tua carta, il rimborso potrebbe comparire nell'estratto conto successivo.

CONTATTI E INDIRIZZO PER I RESI

E-mail: business@siwl107.com
Servizio clienti: lun–ven 11:00–17:00 (KST), chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi coreani
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