Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Rücksendefrist

Bitte beantragen Sie eine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an business@siwl107.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, den Grund sowie Fotos des/der Artikel(s) an. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.

Was zurückgegeben werden kann

  • Nichtgefallen: für alle Artikel möglich, einschließlich Taschen.
  • Defekte oder falsch gelieferte Artikel.

Die Artikel müssen ungetragen bzw. unbenutzt und ungewaschen sein und mit allen Etiketten, Labels und der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kosten der Rücksendung

  • Defekte oder falsch gelieferte Artikel: Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung (Erstattung nach Eingang des zurückgesendeten Artikels).
  • Nichtgefallen: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war, können die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen werden, sodass internationale Versandkosten für Hin- und Rückweg anfallen können.

Rücksendungen, die nicht angenommen werden können

  • Artikel, die durch unsachgemäße Behandlung seitens des Kunden beschädigt wurden, sowie Artikel, die benutzt oder getragen wurden.
  • Unvollständige Rücksendungen: Wenn Ihrer Bestellung ein Gratisgeschenk beilag, muss dieses zusammen mit den Artikeln zurückgesendet werden. Fehlt das Gratisgeschenk oder ein Artikel, können wir keine Erstattung vornehmen, bis alle Artikel zurückgesendet wurden; die zusätzlichen Versandkosten trägt der Kunde.

Folgendes gilt nicht als Mangel: Artikel, die ursprünglich ohne Etiketten oder Labels hergestellt wurden, Knitterfalten, die beim Versand entstehen können, sowie geringfügige Verarbeitungsunterschiede infolge der Serienfertigung.

STORNIERUNGEN

Eine Bestellung kann storniert werden, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung kontaktieren und die Bestellung noch nicht versandt wurde, wenn sich Ihre Bestellung ohne Benachrichtigung unsererseits um mehr als 14 Tage nach der Zahlung verzögert oder wenn der bestellte Artikel nicht vorrätig ist.

ERSTATTUNGEN

Erstattungen erfolgen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Abrechnungszeitraum Ihres Kartenanbieters kann die Erstattung erst auf Ihrer nächsten Abrechnung erscheinen.

KONTAKT & RÜCKSENDEADRESSE

E-Mail: business@siwl107.com
Kundenservice: Mo–Fr 11:00–17:00 (KST), an Wochenenden und koreanischen Feiertagen geschlossen
SIWL107, 4F, 45 Cheonggu-ro 4-gil, Jung-gu, Seoul 04586, Republik Korea